Ein Notfall im Ausland: was nun?

00:00:00: Niemand wünscht sich, dass es passiert.

00:00:03: In der Ferie wird man plötzlich krank oder hat einen Unfall.

00:00:06: Was macht man bei einem medizinischen Notfall im Ausland?

00:00:09: Wir sprechen heute über Repatriierung.

00:00:12: Das kommt vom latinischen Begriff Repatriare,

00:00:15: was so viel heisst, wie ins Vaterland zurückkehren.

00:00:18: Damit schnell Kulverwerden können,

00:00:20: werden sich diverse Dienstleister in einem ausdüfteten Zusammenspiel

00:00:23: von der Krankenversicherung über medizinische Assistenz bis zu der Rega.

00:00:28: Wer wendet, was bei einer Krankung oder einem Unfall im Ausland wichtig ist,

00:00:33: wie wir als Versicherer, die im Vorfeld dafür sorgen,

00:00:36: dass es einen möglichst reibungslosen Ablauf gibt,

00:00:39: und wir erfahren in den nächsten 30 Min. hier bei SWEKA-Tags.

00:00:44: SWEKA-Tags, der Podcast der SWEKA-Krankenversicherung

00:00:48: über Gesundheit, Gesellschaft und Politik von heute und morgen.

00:00:54: Jetzt begrüße ich meine beiden Gäste.

00:00:56: Marlene Krockowitzer ist stellvertretende Bereitsleiterin

00:01:00: in der Medizinischen Einsatzzentrale bei Medico Switzerland.

00:01:04: Hoi, Marlin. - Hoi, Nadia.

00:01:06: Was ist Medico?

00:01:08: Medico ist eine Notrufzentrale für Krankenkassen,

00:01:11: Umfallversicherungen und Reiseversicherungen.

00:01:14: Wir haben eine medizinische Assistenz bei uns,

00:01:17: wir haben noch einen Personennotruf und eine technische Assistenz

00:01:20: und noch drei Tochterfirmen.

00:01:23: Wir sind 1986 die grösste Notrufzentrale

00:01:26: in der Schweiz, die grösste medizinische Assistenz.

00:01:30: Wir haben alle die Nummern nicht, sondern wir werden hier verbunden.

00:01:34: Wenn wir korrekt, schaffen wir vollkommen im White Label.

00:01:38: Unsere Kunden sind wirklich Krankenkassen, Reiseversicherungen,

00:01:41: Umfallversicherungen.

00:01:43: Wir arbeiten in ihrem Auftrag.

00:01:45: Wenn ihr bei uns anlütet, nehmen wir ab

00:01:48: mit den jeweiligen Krankenkassen Reiseversicherungen

00:01:52: oder Umfallversicherungen.

00:01:54: Ihr wisst nicht, dass wir Medikale sind.

00:01:57: Auch bei mir im Studio ist Dr. Nadine Newcamp.

00:02:00: Sie ist Leiterin des Arztdienstes und Flugärztin bei der Rega.

00:02:04: Hoi, Nadine. - Hoi, Nadia.

00:02:06: Die Rega ist eine gemeinnützige Stiftung,

00:02:08: die von Gönnerinnen und Gönner unterstützt wird.

00:02:11: Man zahlt einen jährlichen Beitrag und kann vom Angebot profitieren.

00:02:15: Genau, ungefähr so funktioniert das.

00:02:17: Wie muss man als Reisende bei einem medizinischen Notfall vorgehen?

00:02:21: Was sind die einzelnen Schritte?

00:02:23: Das Wichtigste ist, dass man die lokale Notrufe aufnimmt.

00:02:28: Das ist gar nicht so einfach, weil es 14 sind, 14 kennt jeder hier.

00:02:32: Man tut im Vorfall, sich zu informieren, was die, die man hat, hat.

00:02:36: Das wäre die beste Idee.

00:02:38: Es gibt im Falle Apps, die das machen.

00:02:40: Man kommt ein App auf die Hof und zeigt es einem die.

00:02:43: Das ist sicher die beste Idee.

00:02:46: Man schaut vorher, wer muss sich im Notfall anlüten.

00:02:49: In der Regel kommt dann auch wie bei uns die Ambulanz.

00:02:52: Man muss auch sagen, es geht manchmal länger,

00:02:54: je nachdem, in welchem Land man ist.

00:02:57: Dann ist es wichtig, dass der verunfallte oder erkrankte Patent

00:03:00: schnellstmöglich irgendwo auf einer Notfallstation landet.

00:03:04: Was passiert konkret, vor Ort oder im Hintergrund in der Schweiz?

00:03:09: Was passiert dann?

00:03:11: Vor Ort ist noch wichtig, man darf nicht erschrecken.

00:03:14: Die meisten Spitäler oder Prakse verlangen einen Vorschuss.

00:03:18: Es ist wichtig, dass man Kreditkarten dabei hat.

00:03:21: Der Vorschuss kann man locker schnell 5000 Stuttzen sein.

00:03:25: Das ist wie normal.

00:03:27: Wir machen in der Schweiz auch bei Patent aus dem Ausland.

00:03:30: Das machen wir auch. Das ist wie eine Art Garanti.

00:03:33: Dann ist die Notfallmedizinische Versorgung ähnlich wie bei uns.

00:03:37: Der Patient wird erstmals versorgt.

00:03:39: Der nächste Schritt wird ...

00:03:41: Wenn man den Vorschuss nicht zahlt, wird man nicht versorgt.

00:03:45: Die erste Hilfe wird gemacht.

00:03:48: Aber wenn es nicht so dringend ist und wenn 20 anderen Patenten auch

00:03:53: noch dort liegen auf der Notfallstation,

00:03:56: kann es durchaus sein, dass man einige Stunden wartet.

00:03:59: Wobei man auch in der Schweiz wartet,

00:04:01: man wartet einige Stunden im Notfall.

00:04:03: Man hat das Gefühl, man ist im Ausland,

00:04:06: man wartet extrem lange.

00:04:09: Das kann nicht immer der Fall in der Schweiz passieren.

00:04:12: Bevor man verreist, muss man sich bewusst sein,

00:04:15: wie man anreist.

00:04:17: Was kann das bedeuten?

00:04:19: Vorbereitende Sachen wie, wie etwas in diesem Land funktioniert,

00:04:23: was ist die Notrufnummer in diesem Land?

00:04:26: Vielleicht auch selbst sich bewusst sein,

00:04:29: was habe ich für Vorerkrankungen?

00:04:31: Kann das ein Problem werden im Ausland?

00:04:33: Das sind Vorbereitungen, die dazu gehören.

00:04:37: Eine Notfallapothek sollte dabei sein.

00:04:39: Dann hat man seine eigene Medikamente.

00:04:41: Das Medikamente im Ausland beziehen auf Rezept ist schwierig.

00:04:45: Das sind die Dinge, die man sich sicherlich gut erfüllen kann.

00:04:50: Ich glaube, das ist die nächste Thematik.

00:04:53: Ich darf nicht erwarten,

00:04:55: dass im Ausland immer alles genau so läuft über uns.

00:04:58: Die Erwartungshaltung der Leute ist schon gestiegen,

00:05:01: würde ich so sagen.

00:05:04: Das ist auch ein Problem.

00:05:06: Man muss sagen, die Situation ist schlimm.

00:05:09: Wir verstehen das so gut am Telefon.

00:05:11: Wir leiden die Menschen wirklich mit.

00:05:13: Manchmal muss man sagen, im Moment sei ich gut versorgt von Acht.

00:05:18: Es braucht nicht unbedingt sofort den Heifflug organisiert

00:05:22: oder eine Ambulanz-Chat.

00:05:24: Da muss man ganz gut unterscheiden.

00:05:27: Es ist mit allen verschiedenen Gesundheitssystemen,

00:05:30: die unterschiedlich sind.

00:05:32: Es gibt diverse Töcke.

00:05:34: Dazu gehören Daniel Lorenz.

00:05:36: Nicht nur sprachlige Hindernisse.

00:05:39: Die Tatsache, dass die Gesundheitssysteme im Ausland

00:05:44: ein anderes Standard haben, wie das Schweizerische Gesundheitssystem,

00:05:48: gibt es auch organisatorische Töcke.

00:05:51: Man muss damit rechnen, dass man die Kosten vorstecken muss.

00:05:56: In einigen Staaten wie USA, Kanada, Japan,

00:06:00: Swiss oder Australien kann das sehr, sehr hoch sein.

00:06:04: Im Allgemeinen können die Kosten in diesen Staaten viel höher sein,

00:06:11: weil man in der Schweiz gewohnt ist.

00:06:13: Jetzt haben wir die Preise gehört, die sehr unterschiedlich sind.

00:06:18: Wo sind die Herausforderungen, das Kapitän der Gesundheit zu kosten?

00:06:22: Was ist das Schwierigste?

00:06:24: Das Schwierigste ist sicher, dass man die Vorleistung,

00:06:28: das Depot, das man leistet, vorausguckt,

00:06:31: wie hoch meine Kreditkarte sind oder ich weiss, wo ich sich erhöhen kann.

00:06:36: Das wird verlangt.

00:06:38: Es ist ein bisschen, wenn man das Beispiel USA nimmt,

00:06:42: machen wir generell eine Unterscheidung zwischen ambulant und stationär.

00:06:46: Ambulant heisst, dass man im Spital nach ein paar Stunden entlassen wird.

00:06:50: Stationär heisst, man bleibt über Nacht, 24 Stunden,

00:06:53: dann wird es relativ schnell teuer.

00:06:55: Im ambulanten Setting sagen wir grundsätzlich Zahlen und Ereichen.

00:07:00: Man muss sich auch bewusst sein, dass es relativ teuer werden kann.

00:07:04: Stationär ist es wichtig,

00:07:06: dort muss man einen wirklich Krankenkassenkarten suchen und uns anrufen.

00:07:10: Das kann man nicht mehr stemmen.

00:07:13: Sobald bei uns der Aruf kommt, schalten wir einen Korrespondent in den Ausland ein,

00:07:18: den direkt mit dem Spital in Kontakt steht.

00:07:21: Dann hat es sich für den Patient erledigt oder für eine Angehörige.

00:07:25: Der schaut mit dem Spital sofort mit der Angehörige.

00:07:29: Der tut dann selbst mit der Angehörige.

00:07:32: Der treibt nicht in Kontakt mit dem Patient,

00:07:35: sondern treibt wirklich in Kontakt mit dem Spital.

00:07:38: Er sagt, hier ist eine Versicherung dahinter.

00:07:41: Es ist okay, alle Informationen ab sofort über mich.

00:07:45: Bitte, den Patient nicht mehr darauf ansprechen.

00:07:48: Dann ist das für den Patient und der Angehörige erledigt.

00:07:51: Im ambulanten Setting ist das fast nicht möglich.

00:07:54: Es ist am besten, gerade in den USA vielleicht als kleiner Typ,

00:07:58: wenn man etwas hat, das nicht ernst ist.

00:08:01: Ich sage nicht, dass mehr Leute einen 11 annehmen

00:08:04: und mit der ambulanten Zeit geliefert werden müssen.

00:08:07: Aber wenn es etwas kleiner ist,

00:08:09: ist es beispielsweise die Apotheken in den USA sehr gut organisiert.

00:08:13: Es gibt auch Medical Center, wo man relativ schnell kommt,

00:08:16: die Wartezeiten hat und nicht gerade die ganzen Kosten aufgefahren wird.

00:08:21: Man kann in der USA das Gerücht umsetzen.

00:08:24: Sie stellen sich auch als Selbstzahler dar.

00:08:27: Dann sind die Kosten massiv weiter unten,

00:08:30: als wenn man mit der Verkrankungsversicherung kommt.

00:08:33: Das kann man an gewissen Orten noch machen.

00:08:36: Es ist an der touristischen Ortweis, dass ein Schweizergut versichert ist.

00:08:40: Und dann funktioniert das nicht.

00:08:42: Aber das wäre noch ein Versuch wert.

00:08:44: Aber ich sage ganz bewusst, im ambulanten Setting,

00:08:47: dass wir uns unbedingt anläuten. - Vorher.

00:08:50: Ja, also vorher.

00:08:52: So weit Nadine gesagt hat,

00:08:54: die Nupfabekonferenz über sich ergehen lassen.

00:08:57: Dann hat niemand Zeit, um seine Krankenkassen anzuläuten.

00:09:02: Aber nachher ist es wirklich telefonieren.

00:09:05: Du hast vorhin auch noch die Versorgung.

00:09:08: Man wird grundsätzlich gut versorgt.

00:09:11: Aber die USA ist sicher sehr gut organisiert.

00:09:14: In anderen Ländern wird es vielleicht auch schwierig.

00:09:17: Oder auch in den Spitälern gibt es hier Unterschiede,

00:09:20: wo man sagen würde, dass es dort etwas schwieriger ist.

00:09:24: Ja, das ist auf jeden Fall so.

00:09:26: Wir sehen das jedes Mal,

00:09:28: wie wir im Ausland Sinn und Patienten geholt sind.

00:09:31: Der Standard ist sehr unterschiedlich.

00:09:34: Man muss natürlich sagen, auch die Kollegen dort,

00:09:38: die probieren alles, was in ihrer Macht steht.

00:09:41: Man muss nicht das richtige gereden oder die richtige Medikamente.

00:09:45: Und wir kommen dann natürlich, wir sind gut ausgestattet,

00:09:49: wir haben unsere medizinische Möglichkeiten.

00:09:52: Wir kommen dann weit in so eine andere Welt.

00:09:55: Und bringen Sachen mit, die ihnen fehlen.

00:09:58: Das ist gar nicht so einfach für uns, Mengenischmental.

00:10:01: Es ist extrem spannend, zu sehen.

00:10:03: Die Länder, die am wenigsten heben, sind meistens am hilfsbereitesten.

00:10:07: Aber es ist auch zum Helden oder noch was zu organisieren.

00:10:10: Das ist extrem spannend.

00:10:12: Aber das ist wichtig.

00:10:14: Am Anfang probieren wir vor allem herauszufinden,

00:10:18: wie gut der Patient versorgt ist in dem Moment.

00:10:21: Wo ist er genau, wo liegt er,

00:10:23: in welchem Land, in welchem Spital, in welcher Station?

00:10:27: Solange wir davon ausgehen können,

00:10:29: dass im Moment der Patient in Ordnung versorgt ist,

00:10:32: können wir mal durchschnuffeln und sagen,

00:10:34: okay, jetzt machen wir uns langsam an die Planung.

00:10:37: So, dass man in der Nacht noch starten müsste.

00:10:40: Wie funktioniert denn jetzt genau die Räge?

00:10:42: Wir sind erstiftig.

00:10:44: Ohne Gönner gibt es unser als Räger nicht.

00:10:47: Das muss man wirklich sagen.

00:10:50: Wir werden drei durch unsere Gönner.

00:10:52: Das heisst, jeder Zahl, den wir bei einem Gönnerbetrag einnehmen,

00:10:56: mit diesem Gönnerbetrag dürfen wir einfach anrufen.

00:10:59: Ich sage es einmal so.

00:11:01: Es ist spannend, Marlene Mengenisch meldet sich bei euch, bei uns.

00:11:05: Uns ist wichtig, ein Patient zu helfen.

00:11:07: Ob wir das Telefon annehmen oder nicht,

00:11:09: und dann später die Medikale einschalten oder der Fall kommt,

00:11:12: vielleicht wie auch euch zu uns,

00:11:14: wir versuchen einfach zu helfen.

00:11:16: Das ist möglich im Sinne des Patienten.

00:11:18: Ich verscheine von der Medikale, ich arbeite oft mit verschiedenen Anbietern zusammen.

00:11:22: Wie tun die dann als Partner des VIGA-Reportierungs organisieren?

00:11:28: Wie gehen die hier vor?

00:11:30: Das startet je nachdem,

00:11:32: als wir sagen, dann bleibt der, der im Leid war,

00:11:37: je nach Wunsch vom Patient.

00:11:39: Wenn der Wunsch auf eine Repatierung ist,

00:11:42: dann machen wir es ähnlich weiter.

00:11:44: Dann werden wir medizinisch abklären.

00:11:46: Dort ist der Punkt von Adine sehr wichtig.

00:11:49: In erster Linie muss man abklären,

00:11:51: dass der Patient adäquat versorgt ist, wo er ist.

00:11:54: Es ist nicht das Ziel der Repatierung anstatt sicherst zu stellen,

00:11:58: dass die Versorgung adäquat ist.

00:12:01: Wenn unser abklärendes Arzt sagt, es braucht einen Transport,

00:12:05: dann können wir das organisieren.

00:12:09: Wir haben das nicht versicherungstechnisch.

00:12:12: Hier ist die Versicherung halb verschieden.

00:12:15: Da kommen ganz viele Faktoren dazu.

00:12:17: Diagnostik, Küschen etc.

00:12:20: Wir holen dann die Offerten bei den verschiedenen Providern,

00:12:23: die wir zusammenarbeiten.

00:12:25: Und ganz oft, wenn es ein Jet ist, ist es dann Drehgah,

00:12:28: wo der Patient bis zu Wissent zurückflügt.

00:12:31: Und ganz im Detail, wenn es bei diesem Umfang riecht,

00:12:37: dass es Adine vielleicht bestätigt,

00:12:40: ist der Linienflug medizinisch begleitet.

00:12:44: Da braucht man einen Crew, also einen Linienflug, der passt.

00:12:49: Ist das fast aufwendiger als der Ambulanzjet?

00:12:52: Ich dachte, der Ambulanzjet ist aufwendiger.

00:12:55: Das meint man.

00:12:57: In der Hochsaison, wo es bei uns typisch die Ferienzitten sind,

00:13:01: kriegst du nicht einfach einen Flug,

00:13:03: wie der für den Crew, noch Mängis für Patient und Crew.

00:13:07: Dann muss man schauen, wie schwer der Patient ist,

00:13:10: wie schwer der Krankheit ist, mit drei Mal Umsteigen

00:13:13: und medizinischer Team. Ist das verantwortbar?

00:13:16: Das blockiert uns Mängis.

00:13:18: Ganz einfach ein Sitzplatz beim ganz normalen Linienflugzeug.

00:13:23: Wie entscheidet ihr, ob Linienflug?

00:13:25: Ich schaue, was da ist.

00:13:27: Oder ist das der Zustand des Patienten?

00:13:29: Ist das im Ambulanzjet?

00:13:31: Ist der Zustand schlechter?

00:13:33: Das ist auch die Idee.

00:13:35: Wir schauen, welche Art von Hilfe der Patient braucht.

00:13:39: Es gibt gewisse Sachen, die nicht auf dem Linienflugzeug gehen.

00:13:43: Das lässt die Airline nicht zu.

00:13:45: Man braucht ein medizinisches Formular.

00:13:48: Was die Airline annimmt von uns,

00:13:50: und sagt, sie dürfen mit der Medizin mitkommen.

00:13:55: Sie können mit einer Plague oder mit einer Medizin zusammen.

00:13:59: Wir können uns auch mal ablehnen.

00:14:01: Könnten auch mehrere Patientinnen und Patienten mitkommen?

00:14:05: Wir probieren auch, möglichst wirtschaftlich zu sein.

00:14:09: Gerade im Sommer haben wir sicher mehrere Patienten

00:14:12: von Italien auf einem Jett.

00:14:14: Da kann es sogar sein, dass wir nicht mehr in der Lage sind,

00:14:17: Angehörige mitzumitten, wenn man alle Plätze besetzt hat.

00:14:20: Mit Patienten und Piloten und medizinischen Teams.

00:14:23: Man hört, in Italien gibt es sicher auch ganz abgelägende Orte.

00:14:29: Es fliegt überall hin, weltweit.

00:14:32: Dort, wo es einen Flughafen hat, wo man es ordentlichieren kann.

00:14:37: Mein weitestes und spezieller Fall war die Tahiti.

00:14:43: Ich musste am Anfang sogar wieder regen.

00:14:46: Ich durfte auf Tahiti und mich gefreut.

00:14:49: Ich dachte, wow, so eine Insel hier im Polinesien.

00:14:52: Ich habe den eigenen Insel selber.

00:14:55: Ich habe einfach gekauft, dass ich das mal ...

00:14:58: Ich war noch nie da.

00:15:00: Der Fall war auch ganz speziell.

00:15:02: Es war ein älterer Herr in der 70er- und 80er-Jahre.

00:15:05: Der war 50 Jahre früher, war eine Frau.

00:15:08: Dann ging er auf ein Schiffsreis.

00:15:11: Dann ist er in der Nähe von Tahiti gebrannt.

00:15:14: Er hat einen Herzinfarkt bekommen, ist renimiert worden.

00:15:19: Er hat sogar auf Tahiti geflogen.

00:15:22: Er war dort im Spital und ging ihm nicht so gut.

00:15:26: Dann sind wir mit dem Chat,

00:15:28: wie Vancouver damals noch, da wirklich ...

00:15:31: Und dort allein schon die Reise, dort fast zwei Tage.

00:15:35: Weil auch unsere Pilote eine Ruhe zieht,

00:15:38: die man muss einhalten, davon gesetzt.

00:15:41: Es hat schon zwei Tage gebrochen, bis wir unten waren.

00:15:45: Und dort waren wir sehr überrascht.

00:15:48: Es war ein sehr gutes Spital mit französischem Ärzte und Pflege.

00:15:52: Die haben ein Ausduschmodell mit Paris.

00:15:55: Dann kommen die anderen und versorgen die Patienten.

00:15:59: Es war schön, dass wir den Patienten wirklich krank waren,

00:16:04: aber wir konnten uns nicht sicher und über eine lange Zeit durch.

00:16:08: Dann auf Zürich fliegen.

00:16:10: Er war offiziell gut abgesichert.

00:16:12: Er hatte wirklich eine Gönnenschaft.

00:16:14: Das sind schon Höhe, die entstehen dort.

00:16:17: Wie haben wir am Flughafen rumgelassen,

00:16:20: ob die Leute wissen, wie sie im Ausland versichert werden?

00:16:24: Es ist wichtig, dass wir sich darüber informieren und Gedanken machen.

00:16:28: Ich habe eine weltweite Reiseversicherung abgeschlossen.

00:16:32: Falls mir etwas passieren würde,

00:16:34: möchte ich gerne mit der zurücktransportiert werden.

00:16:37: Ohne das so extrem, kannst du mich zugekommen.

00:16:41: Ich habe die Berge noch nicht mehr gehalten.

00:16:44: Ich habe nicht mehr das im Kopf.

00:16:46: Das wäre mir noch da rausgegangen.

00:16:48: Ich bin da, aber ja ...

00:16:50: Hi, ich bin die Franzi.

00:16:52: Wir fliegen heute nach Porto.

00:16:54: Wenn etwas passiert, hoffe ich, dass ich überlebe.

00:16:57: Ich mache mir alles andere dann Sorge.

00:17:00: Wir haben keine zusätzliche Reiseversicherung.

00:17:03: Aber unsere Kasse deckt das relativ gut ab.

00:17:06: Wir fliegen jetzt in die Türkei nach Antalya bei jeder Runde.

00:17:10: Wir haben die Gesetzliche und eine Zusatzversicherung abgeschlossen.

00:17:15: Das sollte etwas sein, das bringt uns zurück.

00:17:19: Generell machen wir sich schon Gedanken.

00:17:22: Ja, ich denke, die Leute machen sich Gedanken.

00:17:25: Es ist auch viel mehr, die Leute sind inzwischen mehr informiert.

00:17:30: Die Anwäub ist, dass die Gleichzeitung,

00:17:33: die Nadine vorhin sagte,

00:17:35: der Wartungshaltung der Leute ist enorm gestiegen in den letzten Jahren.

00:17:39: Das ist geradeaus gekommen.

00:17:41: Wenn etwas passiert, möchte ich zurückkommen.

00:17:44: Das ist in den ersten Gedanken, man will zurück.

00:17:47: Es muss nicht immer in einer Repatriierung ändern.

00:17:50: Das ist nicht unser Ziel.

00:17:52: Unsere Ziel ist, dass der Patient vor Ort so versorgt werden kann,

00:17:56: dass er ganz normal heim kann.

00:17:59: Vielleicht ist es zu den Aussagen gefallen.

00:18:02: Ich habe eine Reiseversicherung weltweit abgeschlossen.

00:18:06: Das muss nicht unbedingt reichen.

00:18:08: Man muss sich schon bewusst sein.

00:18:10: Respektiv muss man dort ein kleines Gedruckter lesen,

00:18:13: bis wo an die Spitalkosten sind, wie es sichern wird.

00:18:17: Das ist oft limitiert.

00:18:19: USA, wie es sichern wird, ist immer wieder beim Thema.

00:18:23: Es geht relativ schnell in die Million, je nachdem, was man hat.

00:18:27: Und vielleicht das Beispiel die Aussage mit der Natur,

00:18:31: dass dort Gefahr am höchsten ist.

00:18:35: Ich denke, wir haben mehr Fälle bezüglich Krankheit.

00:18:39: Da kann man vielleicht noch etwas dazusagen.

00:18:42: Aber so Herz im Farkt, Schlaganfall,

00:18:45: ist oft und die Umfälle sind meistens ganz blöd.

00:18:48: Das muss überhaupt nicht sein in der Natur.

00:18:51: Gerade die Leute, die bewusst Gefahr eingehen,

00:18:54: sind meistens sehr vorsichtig und bereiten sich vor.

00:18:58: Es kommt gar nicht auf die Umgebung darauf an.

00:19:02: Es kann jederzeit etwas von selbst passieren,

00:19:06: was man sich bewusst ist.

00:19:09: Nicht, dass man mit Angst verreisen muss.

00:19:12: Es kann auch in Zürich auf der Strasse etwas passieren wie in Rom.

00:19:17: Es ist nicht, weil wir jetzt die Kleipenwanderung machen,

00:19:21: dass man dann nur dann eine Reiseversicherung abschliessen würde,

00:19:26: sondern generell schauen.

00:19:28: Hat sich diese Reiseverhalten oder die Risikobereitschaft

00:19:32: von den Reisenden verändert?

00:19:35: Vielleicht auch seit Corona?

00:19:37: Ist da etwas undes? Beobachtet ihr da etwas?

00:19:40: Kann nicht unbedingt, oder?

00:19:42: Nein, seit Corona aus meiner Sicht nicht.

00:19:45: Aber eher seit den letzten zehn Jahren ist der Twartungshaltung

00:19:49: enorm gestiegen.

00:19:51: Die Altsanleute, die pauschall verreisen,

00:19:55: ist sehr hoch.

00:19:57: Die berühmten Destinationen sind so Urgada,

00:20:00: Türkei, keine Kreditkarte dabei, keine Reiseversicherung.

00:20:05: Und dann ist es bei den Talkommens.

00:20:09: Ich habe nicht angetreten, dann wird es schwierig.

00:20:13: Dann macht es ein bisschen die Erwartungshaltung,

00:20:16: die Krankenkasse, jetzt alles.

00:20:18: Nein, wenn man am nächsten Tag entlassen wird,

00:20:21: man hat den Rückflug verpasst, dann muss man irgendwie betoten.

00:20:25: Hast du oft so gefallen, dass du nicht so selten hättest?

00:20:30: Nein, das ist oft.

00:20:32: Man sollte noch einmal durchschauen, wie man versichert ist.

00:20:36: Wie viel Versichern sind Sie, bevor man in die Ferien geht?

00:20:40: Ich denke, das ist ein guter Rat.

00:20:43: Ein guter Rat.

00:20:45: Auch selbst durchlesen die Züge.

00:20:48: Man muss ehrlich sein.

00:20:50: Es ist auch kompliziert, durch den Versicherungsschungel zu verstehen,

00:20:54: wie man es genau versichert ist.

00:20:56: Das ist nicht einfach.

00:20:58: Ich denke, ich darf es selbst einlesen und dann wirklich die Frage stellen.

00:21:03: Was heisst das jetzt genau?

00:21:05: Ich habe mich auch anrufen können und sagen,

00:21:08: ich bin so versichert, was ich noch tun soll.

00:21:11: Das wäre dann der einfache Weg.

00:21:13: Wenn man nicht alles durchsachen möchte und es sicher verstehen will.

00:21:17: Wir lassen ihn jetzt noch schnell in einen anderen Fall.

00:21:20: Zvika Kund in Claudia Sophie Lenzlinger ist in Thailand verunfallt.

00:21:24: Ich bin in meinen drei Monaten unbezahlten Urlaub,

00:21:28: bin ich unter anderem nach Thailand gereist.

00:21:32: Ich habe mich natürlich auch nicht nach Nationalpark-Line gehen lassen.

00:21:36: Es gab verschiedene Abenteuer.

00:21:38: Das Abenteuer war, dass wir Wasserfallbesichtigte haben,

00:21:42: im Norden von Thailand, in Nähe von Chiang Mai.

00:21:46: Wir kamen an einen riesen Wasserfall an.

00:21:49: Es war auch schön, dass er relativ tief versprichert konnte,

00:21:53: von den Felsen abzukommen.

00:21:55: Ich habe ihn vorhin nicht aufgewendet.

00:21:58: Bei alle anderen von diesem Wasserfall sprungen er.

00:22:01: Er war vier Meter hoch,

00:22:03: er kam in die Fälle und spürte, dass ich etwas komisch zuzog.

00:22:08: Ich konnte kaum aus dem Wasser rauskommen.

00:22:11: Ich merkte, dass etwas in meinem Lendenbereich nicht gut war.

00:22:17: Jetzt ist ein Sprung im Wasserfall.

00:22:21: Könnte man auch sagen, dass man die Selbstverantwortung

00:22:25: unterscheidet?

00:22:27: Wenn wir im Auftrag der Rundversicherung,

00:22:30: der Krankenkasse oder der Reiseversicherung unterwegs sind,

00:22:34: ist das definitiv ein Fall,

00:22:36: den wir mit unserem Auftrag noch einmal abklären müssen.

00:22:40: Hier geht es um den Wagenis, wo man eingeht.

00:22:43: Das gilt es abzuklären.

00:22:45: Das sind Fälle, die teilweise nicht däckt sind.

00:22:49: Bei diesem Wasserfallsprung war das kein Problem.

00:22:52: Das machen noch viele.

00:22:54: Aber beispielsweise Risikosportart,

00:22:57: das ich vielleicht von einem Fall erzählen kann.

00:23:00: Wir hatten einen jungen Herr, zwei 30-Jährige.

00:23:03: Eine längere Auszeit, wie jetzt auch eine Lenzlinger.

00:23:06: Er ist auf Reisen.

00:23:08: Er war unter anderem auf Florian mit seiner Partnerin,

00:23:11: ein passionierter Motocrossfahrer.

00:23:13: Er war auf einem Motocrossstrecke- und Schwerverumfalt.

00:23:17: Das war jemand, der sich leider nicht darum kümmerte,

00:23:20: eine Zusatzversicherung zu haben.

00:23:23: Das war eine lange Auszeit, die beim Arbeitgeber nicht mehr gültig war.

00:23:27: Das sind dann schwerwirkende Fälle.

00:23:30: Das geht auf Wagenis.

00:23:32: Dann heisst die Zusatzversicherung,

00:23:35: das deckt nichts von der Krankenkasse.

00:23:37: Das geht nur über Grundversicherung.

00:23:39: Dann sind sie immer wieder bei diesem doppelten Ansatz-Wohnkanton,

00:23:43: das in der USA in keinster Weise erreicht.

00:23:46: Das Wagenis ist nicht die mangelnde Versicherung,

00:23:49: sondern das Motocrossfahren.

00:23:51: Das müsste nicht sein.

00:23:53: Das ist ein Wagenis.

00:23:55: Wenn er jetzt topversicherung gewesen wäre,

00:23:59: würde man immer noch sagen, es sei ein Wagenis.

00:24:02: Da kommt es darauf an, welche Versicherungsprodukte er hat.

00:24:06: Grundsätzlich ja.

00:24:08: So Risikosportarten.

00:24:10: Leute, die so Sportarten betreiben, sollen sich extraversichere versichern.

00:24:15: Da gibt es Versicherung.

00:24:17: Ja.

00:24:19: Wenn man beispielsweise professionell macht,

00:24:22: sind die Gruppen jeweils versichert.

00:24:25: Das ist ganz wichtig.

00:24:27: Ich habe im Vorfeld des Vigaexperten im Fachbereich Ausland

00:24:31: noch spannende Zahlen bekommen.

00:24:34: 6-700 Kundinnen und Kunden mussten in Dienstleistung in Anspruch nehmen.

00:24:39: Das sind etwa 2 pro Tag, die auf der Welt einen Notfall hatten.

00:24:43: Die meisten medizinischen Notfallen, die im letzten Jahr verzeichnet wurden,

00:24:47: sind aus Italien, Spanien und Frankreich.

00:24:50: Die meisten Reparter, die die Patientinnen und Patienten zurückflogen,

00:24:54: sind aus Italien, Spanien und Frankreich.

00:24:57: Von diesen Ländern liegen sie auch weiter aus den USA und Highland.

00:25:01: Gibt es Länder, die eine Reparterierung

00:25:06: oder die Aufleichter-Infektionsausdust, besonders komplex oder schwierig sind?

00:25:11: Das ist ein täglicher Brot von unserer Abklärungsärzt.

00:25:15: Im Rega-Senter ist es möglich, viel Information zu beschaffen.

00:25:20: Aber auch, damit wir entscheiden können, was es braucht,

00:25:24: geht es mit dem Lineoflug, allein, braucht es uns als Begleitung

00:25:28: oder braucht es einen Ambulanzschät?

00:25:32: Wir merken immer mehr, dass auch Ärzte in Thailand oder Italien

00:25:36: die nicht mit ihnen Interesse haben, mit uns zu sprechen.

00:25:40: Wir kommen mit unheimlich schwierigen Informationen.

00:25:43: "Bitte, das Fötterchen zu machen von einem Monitor oder Medikament,

00:25:47: was läuft oder mangisch auch vom Patient selber,

00:25:50: damit wir einen Halbwerks-Kind einschätzen können, wie schlimm es ist

00:25:54: und was der Patient oder die Patientin braucht."

00:25:57: Das merken wir, dass es nimmt zu.

00:26:00: Es hat Sprachbarriere, auch das.

00:26:02: Wir können zwar eine Übersetzungsthinscht mitzuholen,

00:26:06: wenn es gar nicht mehr anders geht, aber auch das ist unheimlich schwierig.

00:26:11: Es gibt verschiedene Wachen, wenn sie nicht wach sind.

00:26:14: Man erreicht niemanden, die Telefonnummer ist falsch.

00:26:17: Das ist was, was uns jeden Tag beschäftigt.

00:26:20: Wir wollen zum Wohl eines Patienten haben.

00:26:23: Der hat wahrscheinlich vor Ort auch, aber ist das Zeitmangel?

00:26:27: Es gibt keine Zeit, um zu kommunizieren.

00:26:30: Zeit? Es ist vielleicht auch ...

00:26:32: Ich glaube, wir sind relativ offen.

00:26:34: Wenn uns der Patient sagt, dass wir nachfragen dürfen,

00:26:37: dann nehmen wir die Informationen noch aus.

00:26:40: In Europa, aber auch in anderen Ländern, asiatischen Ländern,

00:26:44: oder auch in Australien, USA, Nussland, das ist nicht so.

00:26:47: Es wird nicht einfach Auskunfts geben.

00:26:49: Mangisch behindert uns das in einem zügigen Entscheid.

00:26:53: Die fühlen sich teilweise auf die Füße treten.

00:26:56: Das muss man auch sehen.

00:26:58: Es kommt in grosse Schweiz und weiss besser.

00:27:01: Das ist ja nicht, aber das sehen nicht alle.

00:27:04: Wir arbeiten aus medizinischen Einsatzzentralen her.

00:27:07: Japan ist ein sehr schwieriges Land für uns.

00:27:10: Das ist sprachlich bedingt.

00:27:12: Wir arbeiten eng zusammen mit unserem Korrespondent.

00:27:15: Aber auch hat nur limitiert die Möglichkeit, etwas zu holen.

00:27:19: Das muss man nicht vergessen.

00:27:21: Es sind kulturelle Begebungen, Gesichtverlust.

00:27:24: Man gibt nach Hause Telefonis, wo man gar kein Auskunft hat.

00:27:29: Wenn man etwas falsch sagen würde, das wäre für die sehr schlimm.

00:27:33: Ich denke, als Patient oder als Angehöriger

00:27:36: ist es auch ein wichtiger, respektvoller Umgang mit den Leuten vor Ort.

00:27:40: Das ist das, was Nadine so betont hat.

00:27:43: Die machen mit dem, was sie haben das Beste möglichen.

00:27:46: Am Schluss werden alle das Beste möglichen

00:27:49: für den Patienten auch die Leute vor Ort.

00:27:52: Mein Patient war schwer verletzt in der Türkei.

00:27:55: Letztes Nennens haben sich diese Patienten einfach geweigert

00:27:58: zum Logan.

00:28:00: Sie haben uns nicht innergekommen. Wir sind von der Tür gestanden.

00:28:04: Wir sind nicht in die Tür gekommen.

00:28:06: Was haben Sie denn gemacht?

00:28:09: Es kostete eine Nacht.

00:28:11: Wir haben das nochmal probiert.

00:28:13: Wir haben auch Hilfe von einem Korrespondent.

00:28:16: Dann haben wir von euch aus gehalten.

00:28:19: Und mit der Botschaft.

00:28:22: Wir brauchen die Hilfe von der Botschaft.

00:28:25: Wir können nicht irgendwo herfliegen und dort landen.

00:28:28: Wir brauchen Überflugsbewilligungen.

00:28:31: Wir müssen mit unserem Material in das Land einreisen dürfen.

00:28:35: Das ist zum Beispiel ein Mexikas Problem,

00:28:38: dass wir nicht durch den Sol kommen.

00:28:40: Es ist wirklich eine unheimliche Logistik, egal ob Linienflug oder Chatinsatz.

00:28:45: Die hinter einem einzelnen Patienten falsch steht.

00:28:48: Das ist alles viel komplexer, als man meint.

00:28:51: Ich denke, da muss man darauf achten, woher reist man.

00:28:54: Eta Reise hin, wie es beachten ist.

00:28:57: Es gibt Länder, da können wir nichts mehr ausrichten.

00:29:01: Leute, die auf Russland reisen.

00:29:04: Wir hatten eine Patientin, die auf Russland reiste.

00:29:07: Erstens denke ich mir, man reist doch nicht auf Russland.

00:29:10: Ein gewisses Verständnis ist,

00:29:12: eine Tochter reist zu ihrer älteren Mutter, 80-Jährige, über die Türkei.

00:29:16: Die können wir nur zurückholen.

00:29:18: Über die Türkei mit unserem türkischen Korrespondent.

00:29:21: Ansonsten können wir dort nicht rein.

00:29:25: Das muss man sich schon bewusst sein, wenn man in so Länder reist.

00:29:29: Man kann nicht erwarten, dass wir am nächsten Tag dort stehen.

00:29:33: Gibt es tendenzielle Ehre zu oder Abnahm

00:29:36: von Personen in Russland, die Hilfe benötigen?

00:29:39: Ich glaube, es ist etwas.

00:29:41: Ich würde sagen, es ist mehr, vielleicht, pro Jahr.

00:29:44: Was mir vor allem gesehen ist, dass die Altersgruppe sich noch oben verschiebt.

00:29:48: Wir haben mehr älteren Leute, die mehr und komplex reisen.

00:29:52: Das sehen wir in unseren Zahlen.

00:29:54: Ist das die Zunahme?

00:29:56: Weil mehr hilft oder hat das keinen Auswirk?

00:29:59: Dass es jetzt älter sind?

00:30:01: Es hat natürlich noch Auswege.

00:30:04: Für uns ist es wichtig,

00:30:06: meistens hat man schon eine Vorerkrankung, wenn man älter ist.

00:30:10: Das spielt vor allem eine Rolle, wenn man mit einer Herzerkrankung

00:30:14: oder einer Lungenerkrankung fliegt.

00:30:17: Und hat vielleicht nicht seinen normalen Rhythmus,

00:30:20: oder einen normalen Schlaf, kann es sein,

00:30:22: dass die Erkrankung, die vorher schon da war,

00:30:25: am Boden in der Schweiz nicht relevant ist,

00:30:28: plötzlich aufzuprobt und das Problem vorzusachen.

00:30:31: Das haben wir schon oft.

00:30:33: Mängisch machen wir schon Gedanken, wie sind die Leute überhaupt?

00:30:37: Wo sind sie eigentlich?

00:30:40: Das ist sehr spannend.

00:30:42: Der Mensch hat schon das Gefühl, er hat das recht auf Reisen.

00:30:46: Das hat er prinzipiell auch.

00:30:48: Aber ein gewisser Teil von Eigenverantwortung

00:30:50: würden wir uns Mängisch wünschen.

00:30:52: Wir versuchen wirklich nicht zu urteilen.

00:30:54: Wir retten. Das sagt immer unser CEO.

00:30:57: Aber das sehen wir schon.

00:30:59: Das wird einfach etwas schwieriger.

00:31:01: Das kann ich nur unterschreiben.

00:31:03: Was wir auch merken, ist, dass in den Sommer-Herbst-Saison

00:31:07: ältere Leute auf Kreuzfahrten gehen.

00:31:09: Das hat extrem zugenommen.

00:31:12: Das ist unser letztes Jahr aufgefallen.

00:31:14: Es ist praktischer Kreuzfahrt.

00:31:16: Man steigt auch mal ein.

00:31:18: Man kann mit Rollator unterwegs sein.

00:31:20: Es ist kein Problem.

00:31:22: Es hat einen Arzt an Bord.

00:31:24: Aber es gibt auch Fälle.

00:31:26: Man keite um, bricht sich den Oberschenkelhals.

00:31:29: Man wird ausgeschifft.

00:31:31: Das ist viel nicht bewusst.

00:31:33: Man wird ausgeschifft.

00:31:35: Kein Schiffsarzt übernimmt die Verantwortung.

00:31:38: Wenn man weiss, die nächsten fünf Tage.

00:31:41: Das habe ich keine Anlegerstelle.

00:31:43: So wird man ausgeschifft.

00:31:45: Sprachliche und kulturelle Barriere.

00:31:49: Da kommen dann Ängste auf bei den Patienten.

00:31:52: Was wir sehr gut verstehen.

00:31:54: Aber für uns ist die Organisation umfangreich.

00:31:58: Das muss man mit dem Hausarzt sprechen.

00:32:01: Da sind Vorerkrankungen.

00:32:03: Da muss man gut herausfinden.

00:32:05: Wie kann man den Patienten holen?

00:32:07: Es braucht Vorbereitungszeit.

00:32:09: Wie kann man den Patienten holen?

00:32:12: Wenn es irgendwo ist, sind sie drei Tage auf dem Ozean unterwegs.

00:32:16: Und jetzt passiert etwas am ersten Tag.

00:32:19: Man weiss, was wir so umfassend machen.

00:32:21: Mit einem Schiff hin oder den Heli.

00:32:24: Das wäre schön.

00:32:26: Die Frieden sind die Verantwortung der Schiffskrui.

00:32:29: Die müssen die Leute organisieren.

00:32:31: Die sind gut organisiert.

00:32:33: Wenn es keine Möglichkeiten gibt,

00:32:35: werden sie mit dem Heli abgeholt.

00:32:37: Die werden nicht schwerer.

00:32:39: Dann landen die wirklich.

00:32:41: Letztes Jahr hatte man so eine Phase,

00:32:44: dass wir mehrmals auf Nachwäge haben.

00:32:46: Die von der Kreuzfahrtsschliffe sind schön ausgeladen.

00:32:49: Dann sind sie gestrandet.

00:32:51: Man hat sie von dort bis zu Hause gebracht.

00:32:54: Wie können sich die Leute Ideale auf ihre Ferien vorbereiten?

00:32:57: Impfungen sind wichtig.

00:33:00: Besonders in bestimmten Ländern.

00:33:02: Was brauche ich in welcher Menge?

00:33:05: Und braucht es vielleicht auch ein offizielles Dokument?

00:33:09: Für die Zoll.

00:33:11: Das sind die Sachen.

00:33:13: Dann haben wir Hausapotheken.

00:33:15: Das ist einfach die Basis.

00:33:17: Kinder, vor allem.

00:33:19: Die haben immer ein Infekte-Glesi-Husten.

00:33:22: Das sollte man unbedingt davon gehen.

00:33:25: Die Profi haben einfach dabei.

00:33:27: Die meisten Eltern haben das auch.

00:33:31: Das sind die Grundsachen, die man selber machen kann.

00:33:35: Der nächste Schritt ist wirklich zu schauen,

00:33:38: ob es ungefähr ist.

00:33:40: Oder hat es einen Hotelarzt?

00:33:42: Wo ist das nächste Spital?

00:33:44: Gehen wir noch die Möglichkeit, dass man anrufen kann.

00:33:47: Wenn es im Zweifel ist, wo er hin soll,

00:33:50: probieren wir aus den Zufindern, wo sie sind.

00:33:53: Wir haben einen eigenen Datenbank mit den Spitäler und der Qualität.

00:33:57: Dann können wir was empfehlen.

00:33:59: Oder eine Praxis, die einen guten Übersetzer hat in Ägypten.

00:34:03: Da können wir auch weiter helfen.

00:34:06: Es ist nicht schlecht,

00:34:08: ob man gewisse Dokumente übersetzt hat.

00:34:11: Genau, er hat auf dem Handy, dass man das weiss.

00:34:14: Die Notfallkontakte, wenn man nicht mehr ansprechbar ist,

00:34:17: passiert auch.

00:34:19: Ein Handy, das man in den Ausland anrufen kann,

00:34:22: erleben wir sehr viele Leute, die nur über WhatsApp telefonieren können.

00:34:27: Wir können aus datenschutzrechtlichen Gründen über WhatsApp

00:34:31: schriftlich kommunizieren, aber noch nicht mündlich.

00:34:34: Das sind Dinge, die man sich gut vorbereiten kann.

00:34:37: Auf was sollte man als Versicherte die Person achten,

00:34:40: wenn man ins Ausland reist?

00:34:42: Muss man eine zusätzliche Versicherung abschliessen?

00:34:45: Wir haben Daniel Lorenz von "Das Weidkogter" gefragt.

00:34:48: Wir reisen in Ländern außerhalb der Europäischen Union,

00:34:51: Island, Norwegen und im Vereinigten Königreich.

00:34:54: Es sollte unbedingt eine Zusatzversicherung abgeschlossen werden.

00:34:58: Nicht nur der krankenbedingten Rücktransport,

00:35:01: sondern auch die Kosten für eine Privatklinik oder einen Privatarzt,

00:35:05: damit man sich unbeschwert an eine Leiche zu bringen,

00:35:09: seiner Wahl zu wenden.

00:35:11: Die Zusatzversicherung kann oft auch mit einer Assistenz kombiniert werden

00:35:15: und ist kurzfristig abschließbar.

00:35:18: Bei Reisen innerhalb der Europäischen Union,

00:35:21: Island, Norwegen oder UK,

00:35:24: ist eine Zusatzversicherung nicht unbedingt notwendig.

00:35:27: Es gibt aber zusätzliche Sicherheit,

00:35:29: die über die europäische Krankenversicherungskarte,

00:35:32: die Behandlung im Aufenthaltsstaat, also vor Ort,

00:35:35: nicht jedoch die Repatriierung.

00:35:37: Außerdem sind bei stationärer Behandlung nur die Kosten

00:35:41: für die allgemeine Abweilung im Spital deckt.

00:35:44: Auch im europäischen Raum aus meiner Sicht

00:35:48: macht eine Zusatzversicherung Sinn.

00:35:51: In Spanien ist es ein gutes Beispiel.

00:35:54: Hier wird man automatisch die Privatspitaler geführt.

00:35:57: Das ist nicht ein Patient, sondern läuft es einfach so.

00:36:01: Wenn man einen Notfall hat, mit der Ambulanz eingeliefert wird,

00:36:05: kommt man meistens in ein Privatspital.

00:36:08: Wenn man keine Zusatzversicherung hat,

00:36:11: rechnet man nicht über die europäische Krankenkassenkarte ab.

00:36:15: Je nach Versicherung, die man hat, gibt es gewisse Versicherungen.

00:36:19: Die Kostenkosten, Grundversicherung, aber müssen sie nicht.

00:36:23: Das geht ins Geld.

00:36:26: Du hast vorhin gesagt,

00:36:29: wie das ideale Versicherungspaket auszummen hat.

00:36:32: Ich finde das extrem wichtig.

00:36:34: Was braucht man alles?

00:36:36: Aus meiner Sicht eine Grundversicherung.

00:36:39: Sie hat jeden Schweizer.

00:36:41: Das muss man haben.

00:36:43: Eine Zusatzversicherung, die man kontrollieren muss.

00:36:47: Wie hoch zahlt die Repatriierung in die Schweiz?

00:36:50: Abklärt die Umfallversicherung, ist man über den Umfallversichern.

00:36:54: Wenn nicht, muss man es bei der Krankenkasse dabei haben.

00:36:58: Dort betonen man in der Grundversicherung und in der Zusatzversicherung.

00:37:03: Auch wenn man über den Umfallversichern ist,

00:37:07: ist man beim Arbeitgeber Grundumfallversichern eventuell privat versichert.

00:37:13: Wenn man nicht privat versichert ist,

00:37:16: ist man für einen Rücktransport nur limitiert versichert.

00:37:21: Bis knapp 30'000 Fr. aus der USA, Asien, in keiner Weise.

00:37:27: Dort muss man schauen,

00:37:29: dass man den Umfall bei der Zusatzversicherung hat.

00:37:33: Dann eine Reiseversicherung, dass man mehr köstet,

00:37:36: bis man länger im Hotel bleibt, weil eine Angehörige krank ist.

00:37:40: Man hat den Rückflug verpasst aus der Krankensgründung.

00:37:44: Eine Reiseversicherung kann auch Heilungskosten dabei haben.

00:37:48: Im Nachgang zu dem, was die Krankenkasse oder die Umfallversicherung hat,

00:37:52: kann auch so ergänzt werden.

00:37:54: Aus meiner Sicht macht es absolut Sinn, eine Rhege-Agennenschaft zu haben.

00:37:59: Du sagst noch mal,

00:38:01: warum braucht es eben alle Zusatzversicherungen

00:38:04: und zusätzlich eine Rhege-Agennenschaft? Warum?

00:38:07: Das, was Marlene gesagt hat.

00:38:09: Letzte Woche haben wir auch einen Afrika-Fonds

00:38:11: von einem Patient aus Südamerika, der keine Agennenschaft hatte.

00:38:15: Und genau das, die Zusatzversicherung,

00:38:18: das deckt zwar einen Teil der Repartierung,

00:38:21: aber bewittern nicht alles.

00:38:23: Das ist Tür und redet nicht von 2.000 Stutz.

00:38:26: Das sind dann 40, 50.000 Stutz.

00:38:28: Das ist der Teil, den Träger im Prinzip ihre Agennicher erlangen.

00:38:32: Deswegen sagen wir, mit einer Grundversicherung,

00:38:36: einer Zusatzversicherung, Reiseversicherung plus der Agennenschaft,

00:38:40: das ist die optimale Version.

00:38:42: Ganz wichtig auch bezüglich Reisevorbereitung,

00:38:45: wenn man eine Vorerkrankung hat.

00:38:47: Oder man hat eine chronische Erkrankung.

00:38:49: Die ist akut, bevor man verreist, unbedingt noch beim Hausarzt.

00:38:53: Und sich ein sog. Fit to fly oder fit für Reisen gehen lassen.

00:38:57: Eigentlich nicht reisen.

00:38:59: Eigentlich nicht reisen, aber wenn man gleich will,

00:39:02: dass man beim Hausarzt wirklich abklärt hat,

00:39:05: der sagt, man darf reisen,

00:39:08: dass man auch krank sein kann.

00:39:10: Nachher sagt, sie sind vereist, sie wären gar nicht fit.

00:39:14: Wenn nicht irgendwo ein Zettel verhandelt ist,

00:39:17: wo der Hausarzt bestätigt, dann habe ich das angeschaut.

00:39:20: Auf der ganzen Welt gibt es so viele verschiedene Gesundheitssysteme,

00:39:24: unterschiedliche Herausforderungen, überall läuft es anders.

00:39:28: Es war spannend, mehr dazu zu erfahren und zu hören,

00:39:32: was wir als Versicherheit uns machen könnten.

00:39:35: Wenn es möglich ist, die Reibungslose abzulaufen,

00:39:38: dann ist es in einer Rezipation.

00:39:40: Ich hoffe, dass es nie so weit kommt.

00:39:42: Danke fürs Zulassen.

00:39:44: Ich wünsche allen, die zugelassen haben,

00:39:46: schöne, unfallfreie Ferien in der Schweiz und im Ausland.

00:39:50: Danke vielmals euch, Marlene und Nadine,

00:39:52: dass ihr euch Zeit genommen habt und hier seid.

00:39:55: Danke dir, vielmals Nadine. - Sehr gerne.